Флагманский офис «Аэрофлот»

В Москве на 1-й Тверской-Ямской улице открылся флагманский клиентский офис авиакомпании «Аэрофлот». Многофункциональное деловое пространство, расположенное в самом сердце мегаполиса, призвано вывести сервис крупнейшего в стране авиаперевозчика на принципиально новый уровень. Проект разработало архитектурное бюро T+T Architects.

Концепция проекта
Основная цель проекта – создание качественно нового опыта общения клиентов с компанией и брендом. Поэтому даже локация офиса весьма символична: объект находится на прямом пути к базовому аэропорту авиакомпании – Шереметьево. Двухэтажное пространство площадью 1.27 тыс. квадратных метров расположено в здании в историческом центре столицы по адресу: 1-я Тверская-Ямская ул., д. 2А.

Яркий образ нового пространства считывается с Тверского бульвара и площади Маяковского. Теплые, успокаивающие оттенки интерьеров, продуманный светодизайн, отсылающий к образу воздушных трасс, и эффектные мультимедиа-экраны, видимые в порталах окон уже на подходе к офису, плавно настраивают клиентов на нужное настроение. Контраст графитового фасада здания и оттенков закатного неба, пронизывающих интерьеры, создает гармоничный образ проекта.

Офис разделен на две части, каждая из которых занимает отдельный этаж. Нижний уровень площадью 640 кв. м включает просторное лобби, зоны ожидания и обслуживания клиентов, уютное кафе с панорамным видом на Оружейный переулок, тематический детский уголок, а также сервисные и технические помещения.

Здесь же установлены цифровые медиа-экраны, на которых можно ознакомиться с маршрутной сетью компании, предлагаемыми услугами и продуктами, а также узнать интересные факты из истории «Аэрофлота». Эта часть офиса характеризуется открытой планировкой, интуитивно понятной навигацией, обилием естественного света и проницаемостью. Такие решения не только подчеркивают и усиливают концепцию проекта, но и создают расслабленную и дружелюбную атмосферу для гостей.

Площадь делового пространства второго этажа составляет 585 кв. м. Основную его часть занимают зоны ожидания и переговорные комнаты для клиентов элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус» Gold и Platinum. Также на втором этаже размещается компактный back-office компании на 14 человек с кухней и другими служебными помещениями для комфортной работы сотрудников.

Отдельного внимания заслуживают клиентские зоны ожидания повышенного комфорта, оснащенные дизайнерскими мягкими диванами, кофе-поинтом, уборными и гардеробом. Архитектурная концепция проекта основана на технологичности процессов и создании атмосферы максимального комфорта в зонах обслуживания. Дизайн-код офиса включает три уровня восприятия: wow-эффект, эмпатию окружения и тонкие отсылки к прошлому, настоящему и будущему «Аэрофлота».

Интерьерные решения
Лобби со стороны Оружейного переулка оформлено панелями из сатинированной нержавеющей стали с матовым покрытием, отсылающим к образу фюзеляжа самолета. В них встроены мультимедийные экраны с радиусными сегментами, транслирующие значимые факты из истории компании и другую важную информацию. Данную зону эффектно завершает комбинация из трех лайтбоксов и световой портал с интерактивной подсветкой, ведущий клиентов к лифтовому холлу.

Ощущение полета достигается за счет теплых оттенков и освещения, точечных акцентов в отделке и мебели. Фирменная палитра бренда представлена в виде мягких градиентов, создающих образ вечернего неба. Потолки в основной зоне продаж на первом этаже окрашены в жемчужно-серый цвет, а подвесные акустические панели повышают комфорт коммуникаций. Вдоль всего пространства установлены арт-светильники сложной формы, вдохновленные образом инверсионного следа самолетов в небе.

В отделке стен активно применяются металл, декоративная штукатурка жемчужного цвета с перламутровыми переливами, панели с натуральным шпоном и стекло с градиентной пленкой.

Детский уголок стилизован под различные зоны аэровокзала. В нем установлен стол-багажная лента с интерактивной консолью в виде чемоданчика с экраном для рисования. Перед дисплеем, напоминающим смартфон, дети могут сфотографироваться на фоне разных городов маршрутной сети «Аэрофлота» и их достопримечательностей. Диван выполнен в форме закольцованной багажной ленты.

В рамках проекта совместно с «Аэрофлотом» разработана новая модель рабочих столов, в которых функции принтера, телефона, кассового аппарата и беспроводных зарядок интегрированы непосредственно в конструкцию. В диваны зон ожидания со встроенными кадками с живыми растениями установлены зарядные устройства. Цифровые дисплеи интегрированы в стеллажи зон ожидания и стеновые панели, а минималистичные табло электронной очереди, разработанные специально для нового офиса, отсылают к футуристичным образам.

Переговорные в зоне Gold оформлены в спокойных тонах с преобладанием дерева, натурального паркета и стеллажей. Переговорные Platinum – более контрастные, выполнены в виде арт-инсталляций. На полу уложен оранжево-красный ковролин, стены оформлены панелями из двух типов металла: полированного и сатинированного. Потолок окрашен в пыльно-песочный оттенок, напоминающий бескрайние пшеничные поля. Центральный элемент переговорных – дизайнерский стол, ассоциирующийся с крыльями самолета.

Переговорные в зонах Gold и Platinum названы в честь российских городов маршрутной сети «Аэрофлота». Однако концепция интерьеров не предполагает прямолинейного прочтения образа города, которому посвящена переговорная. Локации выражены через искусство: скульптуру, живопись, керамику, художественную литературу и архитектуру.

Дарья Карадждан, главный архитектор проектов T+T Architects

«Работа над этим проектом стала для нас бесценным опытом исследования корпоративной культуры такой известной компании, как «Аэрофлот». Благодаря этому погружению нам удалось создать принципиально новое деловое пространство, отражающее технологичность процессов, современный подход к ведению бизнеса и одновременно отдающее дань уважения богатому прошлому компании. Офис, созданный с вниманием к деталям, получился стильным и комфортным для пользователей. Мы впервые занимались подбором декора совместно с художниками, скульпторами и керамистами из разных городов России. Уже сейчас мы видим позитивный отклик сотрудников и клиентов заказчика, что является лучшим признанием нашего труда».

Мебель
Поставка: Riz Project
Бренды:
– Arper, Andreu World (клиентские кресла, софт зоны в зале ожидания статуса «эконом»)
– Arper, Boss Design (кресла в переговорных комнатах для обслуживания клиентов элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус» Gold и Platinum)
– Sancal, Ditre Italia, Arper (кресла, диван и журнальные столики в зале ожидания VIP)
– Diemme (Рабочие кресла в Back-office)
– Eburet (мебель из переработанного пластика)
– Pedrali (столы и стулья в зоне кафе)

Изделия на заказ
Дизайн "Т+Т Архитектс",
Производство: Riz Project
– рабочие столы,
– диванные группы со встроенными кадками с растениями,
– встроенные стеллажи,
– кофепоинт,
– столы и стойки в зоне кафе,
– стеллаж с сувенирной продукцией,
– детский уголок

Освещение 
Поставка: Prometheus
Бренды: Zero, Flos, Feltouch (декоративные подвесные и настольные светильники)
 
Дизайн "Т+Т Архитектс",
Производство: Prometheus